O que avaliar em uma loja on-line? Aprenda a saber se é confiável

Na era digital, um novo comércio eletrônico com produtos diferenciados cresce a todo instante. 

Um ponto positivo desse contexto é que essas lojas digitais trouxeram praticidade na rotina de quem tem uma vida corrida e não tem tempo de ir em estabelecimentos físicos. Mas não é difícil encontrar pessoas que ainda não sabem o que avaliar em uma loja on-line para que a experiência seja positiva.

Por isso, neste post, trazemos algumas dicas para você realizar suas compras de uma forma segura. Confira!

O que avaliar em uma loja on-line?

A proteção de dados

O primeiro fator que você deve prestar atenção é na proteção de dados, independentemente de ser uma loja conhecida ou não. Uma compra realizada sem confiar no vendedor pode facilitar o roubo de dados como CPF, RG e os números do cartão de crédito. Embora pareça assustador, não se amedronte! Existem maneiras muito simples de evitar que isso aconteça.

A primeira ação que você deve fazer ao acessar a loja on-line é verificar a presença de um pequeno cadeado no canto superior esquerdo da tela, ao lado do link. A simples presença do símbolo demonstra que a loja segue um protocolo seguro em que todos os dados disponibilizados estão criptografados e não podem ser roubados.

Além disso, é de extrema importância que o site tenha o certificado SLL, Secure Socket Layer, um protocolo de padrão global capaz de estabelecer uma conexão segura entre o servidor e o navegador, aumentando a segurança em tecnologia. Para conferir se a loja o tem, basta verificar se o endereço inicia com “https://”.

Porém, é preciso verificar a proteção de dados em todas as páginas do site, principalmente aquelas em que você colocará seus dados. 

O certificado de segurança

Logo após conferir os protocolos de proteção de dados, é preciso verificar se a loja tem um certificado de segurança. Normalmente, os selos ficam no rodapé do site e são clicáveis. Dessa forma, é possível obter mais informações sobre o domínio.

Esses selos devem ser emitidos por organizações específicas como a Global Sign, por isso a importância de a figura ser clicável. Caso você não seja redirecionado para a página da instituição, vale desconfiar da validade e segurança da loja.

A presença de informações obrigatórias

Para qualquer e-commerce – venda de produtos na internet – existe uma lei que deve ser seguida. É obrigatório que as lojas virtuais divulguem o telefone, endereço físico, CNPJ ou CPF e um link para contato, além de possuírem o registro atualizado na Receita Federal.

Se a loja de interesse não apresenta essas informações, além de estar descumprindo a lei, é um grande sinal de que não deve ser confiável. Portanto, preste muito atenção nesses detalhes para que não ocorra nenhum problema.

Uma dica interessante é a possibilidade de testar essas informações através do envio de um e-mail ou do telefonema para conferir o CNPJ no site da Receita Federal.

As políticas de trocas e devoluções

Além das informações básicas apresentadas, toda loja virtual precisa exibir uma política de trocas e devoluções transparente. Geralmente, as grandes lojas separam uma página específica do site para explicar esse processo, mas pode acontecer de alguns produtos terem especificidades de devolução. Nesses casos, é preciso que na hora da compra isso fique detalhado.

A reputação

Pesquisar a reputação de uma loja virtual é um passo fundamental para finalizar a compra ou não. Existem empresas que prometem um prazo de entrega menor e uma qualidade superior de um produto, mas nem sempre cumprem o que prometem.

Para isso, faça pesquisas em sites como o Reclame Aqui e do Procon para analisar as queixas dos consumidores e conhecer um pouco da experiência de compra, além de observar a resposta e posicionamento da loja.

Agora você já sabe o que avaliar em uma loja on-line! Lembre-se sempre de verificar o certificado de segurança, a apresentação das informações obrigatórias e a reputação da empresa. Assim, você fará uma compra segura e confiável!

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